案例一：
有客户反映产品做出来的成品质感变差等质量问题。
真相：
我司工作人员前去处理，却发现正在使用的原材料并非出自我司。
原来是该客户的外发工厂使用了与我司纹路极其相似，且品质低劣、价格更低的其他公司产品代替。。。
如此随意性的操作，是非常不利于客我双方长期稳定发展的。
原因浅而易见，理应备受重视，却往往避重就轻。由此引发“蝴蝶效应”，从而直接造成不可挽回的损失。
↑我司郑重申明：非我司产品造成的品质问题而引发的扩大损失，我司一概不负责。
近期我司客服部处理的客诉
案例二：
有客户反映我司要求一定要先付款再安排备货，且服务态度很差。
真相：
经过了解发现，原来是因为其个人多次报单后，无故不提货，所以要求其先付款，再安排备货。
这样会造成我司重复无效工作，不仅无法保证高效，重要的是不能及时满足真正急需的顾客。
↑公司规定：报单后因为其个人原因单方面取消订单的客户，我们要求其先付款再安排备货，待合作一段时间其信誉恢复后再按照正常的交易方式进行。
案列三：
某位客户订购我司某产品，约定付款方式是：转公账，先预付30%定金。按照合同约定的取货时间，因为财务出国，无法按时转公账，但又急需货安排生产，遂支付了全款现金取货，同时要求我司在他们财务归国安排转公账后，再退回给他们先前支付的现金。
温馨提示：敬请注意在订单生成，结算货款时，确定选择的付款方式（公账或私账），不可变更。即：转私账后，不可再要求退回已付的现金，转公账开发票。
